El burnout es el agotamiento mental que se padece cuando te sientes emocional, física o mentalmente exhausto o «quemado» por consecuencia de la sobrecarga de trabajo y se ha observado con mayor frecuencia en personas entre los 30 y 40 años.
El síndrome fue descrito por Herbert Freudenberger en 1974, quien lo describió como una “sensación de fracaso y una existencia agotada que resultaba de una sobrecarga de exigencias de energías, recursos personales o fuerza mental del trabajador”.
Algunos de los factores de riesgo que pueden llevar a un trabajador a sufrir el síndrome del quemado son:
. Mala organización en la empresa: Que exista un exceso de carga de trabajo y el trabajador nunca salga a su hora, que deba llevar trabajo a casa, o que no exista una desconexión real.
. Expectativas laborales poco claras: La incertidumbre en cuanto a lo que se espera en el trabajo es un factor significativo para el desarrollo del burnout. Cuando los empleados no tienen una comprensión clara de sus roles, se enfrentan a una constante sensación de estar navegando a ciegas.
. Desequilibrio entre vida personal y laboral: Es importante que pueda existir una buena conciliación entre la vida laboral y la personal, y que no se produzca un desequilibrio que desemboque en un exceso de estrés.
. Ambientes de trabajo tóxicos o de alta presión: Los empleados pueden sentirse constantemente bajo el escrutinio, enfrentar críticas o una excesiva competencia entre colegas. La alta presión para cumplir con objetivos poco realistas o trabajar bajo demandas constantemente elevadas sin el apoyo adecuado también contribuye al agotamiento, deteriorando la salud mental y física de los empleados y disminuyendo su satisfacción laboral general.
. Falta de reconocimiento o recompensas: La ausencia de reconocimiento adecuado por el trabajo bien hecho es otra causa importante del burnout. Cuando los empleados trabajan arduamente y no reciben el reconocimiento que merecen, pueden comenzar a sentir que sus esfuerzos son en vano. Esto no solo reduce la moral y la motivación, sino que también puede llevar a la desilusión hacia el empleador o la organización. La ausencia de retroalimentación positiva puede hacer que los empleados se sientan infravalorados y desmotivados, reduciendo su compromiso y productividad, y aumentando las posibilidades de agotamiento emocional y profesional.
. Alta demanda emocional: Trabajos que requieren una alta inversión emocional, como los que implican tratar con clientes o pacientes en situaciones difíciles, pueden ser especialmente agotadores.
¿Tiene cura? El síndrome de burnout no es irreversible y puede solucionarse. Para eso, es fundamental realizar cambios en el entorno como ser disminuir la carga laboral, realizar actividades de esparcimiento con familiares y amigos, además de realizar actividad física y, en muchos casos, recurrir a la consulta psicológica y/o psiquiátrica. El coaching laboral debe incorporar conductas de afrontamiento de la situación que sean eficaces, acompañar a los miembros en sus problemáticas, dudas y preocupaciones laborales.
