Tegucigalpa – En Honduras, la adopción de herramientas de inteligencia artificial (IA) avanza con rapidez, impulsada por un alto nivel de familiaridad entre los profesionales y técnicos del país. Sin embargo, esta evolución tecnológica convive con un llamado creciente a que las empresas garanticen un uso responsable y ético, según el estudio regional “Percepciones sobre el uso de la inteligencia artificial en las empresas”, elaborado por CCK Centroamérica en alianza con Datalex Latam.
La investigación abarcó a 2.275 personas con perfil técnico y universitario en siete países de Centroamérica y el Caribe, combinando análisis legal, de políticas públicas y reputacional.
En el caso de Honduras, el 95.9 % de los encuestados ha escuchado sobre herramientas de IA, y más del 65 % las utiliza con frecuencia. Las plataformas principales son ChatGPT (84.5 %), Gemini (49.1 %) y Canva AI (31.9 %). No obstante, persiste cautela en torno a su implementación empresarial: el 39 % considera a las compañías medianamente responsables, mientras que el 26 % no tiene claridad sobre si su uso es ético y transparente.
Las emociones predominantes hacia la IA reflejan apertura con vigilancia: curiosidad (73.8 %), fascinación (39.1 %), admiración (35.6 %), desconfianza (23 %) y miedo (14.9 %).
En términos reputacionales, el 48 % considera que la IA mejora o mejora mucho la imagen de las empresas, mientras que solo el 15 % cree que la perjudica. Entre los principales riesgos percibidos destacan la pérdida de empleos (62.1 %), la recolección excesiva de datos personales (52.6 %), la injusticia algorítmica (48.5 %) y la desigualdad tecnológica (43.3 %).
Al respecto, Diana Quirós, Gerente de Investigación e Inteligencia de Datos de CCK Centroamérica, destacó: “Honduras demuestra una fuerte curiosidad hacia la IA, pero también una clara expectativa de responsabilidad y transparencia. La construcción de confianza dependerá de cómo las organizaciones comuniquen propósito, ética y valor social alrededor de su uso.”
Por su parte, Juan Esteban Durango, Consultor de Datalex Latam, subrayó la importancia de que las empresas desarrollen marcos internos de gobernanza de la IA para regular su uso: “Esta medida no solo incrementa la confianza y transparencia que demandan los consumidores de acuerdo con los resultados de la encuesta, sino que también garantiza una aplicación ética y responsable de la IA. Las políticas deben equilibrar la innovación con mecanismos claros de rendición de cuentas y sanciones ante el uso indebido de la tecnología.”
Desde su rol como consultora en comunicación estratégica e inteligencia reputacional, CCK subraya que la IA puede fortalecer la reputación empresarial cuando se utiliza con ética, transparencia y propósito. Por el contrario, puede debilitarla si se percibe como una práctica deshumanizada o enfocada únicamente en la reducción de costos. PD
