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Aeropuerto Ramón Villeda Morales, entre los mejores del mundo para la experiencia del cliente



Aeropuerto Ramón Villeda Morales,  entre los mejores del mundo para la experiencia del cliente
Autor del artículo: Proceso Digital

San Pedro Sula - El Aeropuerto Internacional Ramón Villeda Morales de San Pedro Sula, recibe por primera vez el premio “Calidad de Servicio de Aeropuerto 2018”, por ser el mejor aeropuerto de América Latina y el Caribe, en la categoría de menos de 2 millones de pasajeros, así lo dio a conocer este día Edgardo Maradiaga, gerente general de Aeropuertos de Honduras.

-Premio será entregado en Indonesia en septiembre

“El reconocimiento fue otorgado por la Airports Council International (ACI), que es la asociación de aeropuertos a nivel mundial sin fines de lucro, que promueve y fomenta la excelencia profesional en la gestión y las operaciones en los aeropuertos”, explico Maradiaga.

ACI, a través de su programa mundial de comparación de parámetros de calidad de servicio Airport Service Quality (ASQ), evalúa la satisfacción de los pasajeros directamente durante su estancia en el aeropuerto. Además, proporciona herramientas de medición y comparación internacional para la mejora continua de los productos y servicios ofrecidos en el aeropuerto y hace la comparación con más de 300 aeropuertos en todo el mundo.

El reconocimiento al aeropuerto hondureño fue otorgado en el marco de la ceremonia de la segunda Cumbre Global que organiza la ACI, en donde asistirán más de 91 países de todo el mundo.

El aeropuerto

En el año 2013 el Aeropuerto Internacional Ramón Villeda Morales se integró al programa mundial de comparación de parámetros de calidad de servicio ASQ de la ACI (Airport Council International) que evalúa la satisfacción de los pasajeros directamente durante su estancia en el aeropuerto.

Por esta terminal aérea se movilizan anualmente casi un millón de pasajeros, cuenta con nueve   aerolíneas internacionales y dos nacionales, cuenta con vuelos diarios procedentes de Estados Unidos, México, Centroamérica, El Caribe, Europa y con conexiones a Sudamérica.

En el 2017 el Aeropuerto Internacional Ramón Villeda Morales se logró posicionar entre los mejores cinco aeropuertos de la región de Sur América y El Caribe, logrando su objetivo en el 2018, al ser reconocido como el mejor aeropuerto de la región, cumpliendo con los estándares en calidad de servicio.

” Las expectativas de los pasajeros pueden cambiar dramáticamente, y los aeropuertos ganadores claramente reconocieron lo que los pasajeros querían. Este premio demuestra un reconocimiento de la eficiencia y excelente servicio que brindan a los viajeros. Agradezco el compromiso con la excelencia”, mencionó Ángela Guites, directora general del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

Recientemente este Aeropuerto Internacional, se convirtió   en el primer aeródromo del país en recibir la certificación de parte de la Agencia Hondureña de Aeronáutica Civil, bajo la normativa de la Agencia Hondureña de Aeronáutica Civil y de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI). Además de obtener de parte de ICONTEC la certificación ambiental ISO 14001-2015.


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